Публичная оферта (Условия использования)

1. Термины и определения

Оператор — [ИП/ООО «___», ИНН ___, ОГРН ___, адрес], предоставляющий Сервис на условиях настоящей Оферты.

Сервис (Signalo) — программно-аппаратный комплекс, включающий веб-портал mysignalo.com, десктопное приложение Signalo для Windows и macOS, backend-инфраструктуру и вспомогательные сервисы, предназначенный для записи экрана, хранения видео, автоматической транскрибации и AI-аналитики рабочих встреч.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и использующее Сервис.

Рабочее пространство (Workspace, организация) — изолированный контейнер учётных записей, данных и настроек, создаваемый Пользователем при регистрации.

Контент — любые данные, загружаемые или генерируемые Пользователем в Сервисе, включая видео, аудио, кадры, транскрипты, комментарии, метаданные.

2. Предмет оферты

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису Signalo на условиях SaaS (software as a service), а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящей Офертой и оплачивать выбранный тариф, если он отличается от бесплатного.

Сервис предоставляется «как есть» (as is) в рамках заявленной функциональности. Оператор непрерывно развивает продукт — состав функций, интерфейсов и тарифов может меняться.

3. Акцепт оферты и заключение договора

Договор между Оператором и Пользователем считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи на mysignalo.com с проставлением галочки согласия с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности;
• первое использование Сервиса через десктопное приложение после авторизации;
• оплата любого тарифного плана.

Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в редакции, действующей на момент акцепта.

4. Права и обязанности Оператора

4.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса в соответствии с заявленной функциональностью;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ-152;
• информировать Пользователя о существенных изменениях Оферты и тарифов не менее чем за 14 календарных дней до их вступления в силу;
• не передавать контент Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных Политикой конфиденциальности и законодательством РФ;
• оказывать техническую поддержку в объёме, соответствующем тарифному плану.

4.2. Оператор имеет право:

• проводить плановые и экстренные технические работы с предварительным уведомлением, если это возможно;
• ограничить или приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения настоящей Оферты;
• изменять состав функциональности, тарифы и лимиты;
• удалять Контент, нарушающий законодательство РФ или права третьих лиц, с уведомлением Пользователя.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязуется:

• указывать при регистрации достоверные данные;
• не использовать Сервис для записи, хранения и распространения контента, нарушающего законодательство РФ, права третьих лиц, содержащего незаконную информацию;
• соблюдать законодательство о персональных данных при записи встреч с третьими лицами — в частности, уведомлять участников встречи о ведении записи, если это требуется законом;
• не предпринимать попыток взлома, обратного проектирования, DDoS-атак на инфраструктуру Сервиса;
• не передавать учётные данные третьим лицам и нести ответственность за действия, совершённые под его аккаунтом;
• своевременно оплачивать выбранный тарифный план.

5.2. Пользователь имеет право:

• использовать Сервис в рамках выбранного тарифа;
• экспортировать свой Контент в машиночитаемом формате;
• удалить аккаунт в любой момент (данные удаляются через 30 дней после удаления — см. Политику конфиденциальности);
• получать техническую поддержку.

6. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение Сервиса, его дизайн, торговую марку Signalo и связанные материалы принадлежат Оператору. Пользователь получает неисключительное право использования Сервиса в объёме, предусмотренном настоящей Офертой, без права передачи, сублицензирования или перепродажи.

Контент Пользователя остаётся собственностью Пользователя. Оператор получает ограниченное право на обработку Контента исключительно для целей предоставления Сервиса (хранение, транскрибация, AI-анализ, отображение в веб-интерфейсе). Оператор не использует Контент для обучения собственных моделей и не передаёт его третьим лицам в маркетинговых целях.

7. Порядок оплаты

Тарифные планы, их стоимость и лимиты опубликованы на странице /pricing. Оплата производится через эквайринговые системы, указанные в интерфейсе Сервиса.

Плата взимается авансом за выбранный период (ежемесячно или ежегодно). После оплаты Пользователь получает доступ к платным функциям Сервиса немедленно.

Возврат средств: в случае прекращения использования Сервиса по инициативе Пользователя возврат средств за неиспользованный период не производится, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено законодательством РФ (в т.ч. Законом РФ «О защите прав потребителей»).

Автопродление: подписка продлевается автоматически в конце периода, если Пользователь не отключил автопродление в настройках до даты списания.

8. Ответственность и ограничения

Оператор прилагает все разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует абсолютной непрерывности — возможны плановые и внеплановые простои, связанные с техническими работами, сбоями инфраструктуры, действиями третьих лиц.

Ответственность Оператора ограничена стоимостью оплаченных Пользователем услуг за последние 12 месяцев, предшествующие наступлению события, повлекшего ответственность. Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки и моральный вред.

Оператор не несёт ответственности за:

• утрату или повреждение Контента в результате действий Пользователя или третьих лиц;
• сбои в работе сторонних сервисов (провайдеров связи, эквайринга, AI-моделей);
• ошибки автоматической транскрибации и AI-анализа — результаты AI-анализа носят информационный характер и требуют проверки человеком;
• законность использования Пользователем Сервиса для записи встреч с участием третьих лиц.

9. Срок действия и расторжение

Оферта действует с момента акцепта и до момента её расторжения одной из сторон. Пользователь может в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт через настройки.

Оператор имеет право расторгнуть Оферту в одностороннем порядке с предварительным уведомлением не менее чем за 14 календарных дней, за исключением случаев грубого нарушения Пользователем настоящей Оферты, когда доступ может быть ограничен немедленно.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, решениями государственных органов, массовыми сбоями магистральной инфраструктуры, DDoS-атаками на провайдеров, от которых зависит работа Сервиса.

11. Применимое право и юрисдикция

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все споры подлежат разрешению в порядке претензионного урегулирования. При невозможности урегулирования спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора.

12. Изменение условий Оферты

Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

13. Реквизиты Оператора

[ИП/ООО «___», ИНН ___, ОГРН ___, адрес, расчётный счёт, банк]

Email для обращений: privacy@mysignalo.com

Настоящая версия документа — черновик (DRAFT). Финальная редакция с реквизитами юридического лица публикуется после подготовки профильным юристом.